Как узнать свой номер ucom армения
These are the Ucom Armenia USSD codes that you will need when using the Ucom mobile phone network in Armenia. These are their USSD codes which you can use to obtain certain services. Search this website or look on the sidebar where we have listed how to use the USSD codes if you have not used it before.
Ucom Armenia USSD Codes
These are some of the most commonly used USSD codes in Armenia. This will work on the Ucom network which you can use to access these services. These can be to check your balance. You can also check what your telephone number is. See these listed below:
– Check your phone number – *420# press the call button
– Check your balance – *133#, press the call button
– Recharge your account –*144* 14-digit recharge code# and press the call button
– Change your language – *111*5#, press the call button
– Check your voice mailbox – dial 404 and press the call button
The USSD codes above will show you that you can check your mobile phone number as well as your balance on the network. You can also recharge your mobile phone with Ucom using the USSD code to recharge or top up your airtime. You can also change your language as well as check your voice mailbox with the codes. See also the MPT Myanmar recharge voucher as well as the Robi Bangladesh USSD codes and Nokia 3310 connectivity settings as well.
Помощь
Часто задаваемые вопросы
Первые шаги
Как активировать SIM-карту?
Дополнительная активация не требуется. Сеть оператора определяется автоматически. Если у Вас возникнут трудности — попробуйте выбрать сеть оператора вручную. Для этого Вам необходимо зайти в SIM-меню → Оператор → Вручную и выбрать AIVA mobile, если Вы находитесь на территории России и сеть оператора-партнера при нахождении в другой стране.
Где купить?
С вариантами подключения SIM-карты Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке.
USSD-команды
*110# — Проверка баланса.
*110*11# — Информация о дате и сумме последнего зачисленного на счет платежа.
*110*33# — Перечень подключенных услуг.
*110*21# — Узнать параметры своего тарифного плана.
*110*100# — Проверка остатка Мб в Интернет Пакете.
*320# — Проверка остатка трафика по услугам «Армения 500» и «Армения 900».
*120# — Узнать свои номера AIVA и Ucom.
Баланс и оплата
Как оплатить услуги связи?
Балансы Sim-карт с 2 номерами пополняются отдельно. При пополнении российского номера необходимо выбрать получателя платежа «AIVA mobile», при пополнении 2-го номера выбрать оператора-партнера (Ucom). Ознакомиться со способами пополнения каждого номера Вы можете, перейдя по ссылке.
Для пополнения номеров через терминал приема платежей:
- для российского номера выбрать получателя платежа AIVA mobile и ввести российский номер абонента вида 9XX ХХХ ХХ ХХ
- для армянского номера выбрать получателя платежа Ucom и ввести армянский номер абонента вида 374 ХХ ХХX XХХ
Как узнать баланс?
*110# — Проверка баланса.
*110*100# — Проверка остатка Мб в Интернет Пакете.
*320# — проверка остатка трафика по тарифной опции «Армения 500», «Армения 900».
Как вернуть деньги при ошибочном платеже?
Для переноса средств на корретный номер AIVA mobile или возврата платежа пришлите заполненное заявление на адрес: help_aiva@mtt.ru. К заявлению приложите скан чека об оплате и ваше фото с паспортом в руках.
Что делать, если деньги не поступили на счет?
Перепроверьте номер телефона, указанного на чеке. Если Вы ошиблись номером, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по телефону, указанному на чеке.
Тарифные планы
Как изменить тарифный план?
Смена тарифного плана временно невозможна.
Как узнать свой текущий тарифный план?
Чтобы узнать параметры своего тарифного плана, наберите команду *110*21#
SIM-карта и номер
Как узнать PIN и PUK коды?
PIN и PUK-код находятся под защитным слоем на пластиковой основе SIM-карты, если основа SIM-карты не сохранилась обратитесь в службу поддержки.
Что делать, если украли телефон?
Если у Вас украли телефон, свяжитесь в кратчайшие сроки со службой поддержки для блокировки номера.
Какой формат у SIM-карты?
Наша SIM-карта универсальная и выпускается сразу под любой стандарт — Mini-, Micro- и -Nano-SIM.
Настройки
Как выбрать сеть вручную, если автоматически не определилась?
Если переключение на сеть AIVA mobile не произошло автоматически, рекомендуем воспользоваться SIM-меню:
- Android: Меню → AIVA-INFO → Оператор → Ручной выбор → AIVA.
- iOS: Меню → Настройки → Телефон → SIM-программы → Оператор → Ручной выбор → AIVA.
- JAVA: Меню → Инструменты → AIVA-INFO → Оператор → Ручной выбор → AIVA.
Как я могу настроить переадресацию?
Всех голосовых вызовов: **21*номер телефона#
Нет ответа: **61*номер телефона**интервал времени#
Если занят: **67*номер телефона#
Как настроить SMS?
Услуга SMS подключена по умолчанию. Если у Вас возникли трудности с отправкой SMS, проверьте номер SMS-центра в настройках телефона. Он должен быть указан в формате +79585559986.
Как настроить интернет?
Услуга подключается автоматически после установки SIM-карты.
Если доступа в интернет нет, проверьте настройки в Вашем телефоне.
Как настроить MMS?
Услуга «MMS» не предоставляется.
Дополнительные услуги
Какие преимущества у переадресации между номерами?
На SIM-карте с двумя номерами (тариф «Моя Армения») автоматически
настроена переадресация между номерами: российским и вторым номером
(армянский). Второй номер обычно относится к той стране, в которой Вы бываете чаще всего или в которой у Вас много контактов, обозначим ее «Страна2». При нахождении в России, Ваши друзья из Страны2 могут звонить на Ваш второй номер и для них звонки будут по домашним тарифам, как и у Вас. При перезде в Страну 2, входящие звонки с российского номера автоматически переадресуются на Ваш второй номер, который будет активен в Стране 2. Общаться Вы будете по местным тарифам нашего партнера. Таким образом, Вы всегда будете на связи и не потеряете ни одного звонка!
Как я могу узнать кто мне звонил, когда мой телефон был выключен / недоступен?
Доступны ли услуги ожидание/удержание вызова, конференц-связь?
Услуги подключены по умолчанию.
Активация (включение) услуги: *43# клавиша посыла вызова.
Деактивация (отключение) услуги: #43# клавиша посыла вызова.
Проверить статус подключения услуги: *#43# клавиша посыла вызова.
Как добавить номер в черный список?
Вы можете добавить свой номер в «Черный список», если Ваш телефон поддерживает данную функцию. За более подробной информацией рекомендуем Вам обратиться в поддержку производителя Вашего телефона.
Документы и бланки заявлений
Персональные данные
При оформлении договора требуется предоставление персональных данных абонента. Наша компания работает с персональными данными абонентов строго в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», обеспечивая их конфиденциальность и безопасность. Персональные данные обрабатываются и одной из операций обработки является их уточнение (обновление и изменение). Перечень третьих лиц, привлекаемых к обработке персональных данных абонентов.
Сроки устранения неисправностей на сетях связи АО «МТТ»
АО «МТТ» обязуется устранять неисправности на сетях связи, препятствующие пользованию услугами связи, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты регистрации заявки абонента, если иное не установлено действующим законодательством РФ. В случае если по характеру повреждения неисправности на сетях связи АО «МТТ» не могут быть устранены в установленный срок (в том числе, если повреждения вызваны действиями третьих лиц (акты вандализма, кражи, иная порча имущества АО «МТТ»), в случае форс-мажорных обстоятельств
), АО «МТТ» вправе продлить срок устранения неисправности с соответствующим уведомлением абонентов.
Правила оказания услуг подвижной радиотелефонной связи АО «МТТ»
Бланки заявлений
Поддержка
Офисы обслуживания Клиентов
Офисы обслуживания AIVA mobile:
г. Москва, м. Дмитровская, ул. Новодмитровская, дом 2, корпус 2, 13 этаж (БЦ «Савеловский»). Ориентир «Агентcтво связи».
Режим работы: Ежедневно с 9 до 20.
Вход в здание осуществляется строго по пропускам (для заказа пропуска необходимо позвонить по номеру +7 (495) 247-88-88 / +7 (495) 286-88-88 и сообщить оператору, что требуется пропуск).
Как добраться на общественном транспорте:
м. Дмитровская (Серпуховско-Тимирязевская линия, серая ветка).
- После стеклянных дверей метро нужно повернуть направо. Далее подняться на улицу по лестнице выхода № 3 и повернуть налево. Вы находитесь на Бутырской улице.
- Идите по Бутырской улице против движения автомобилей до Новодмитровской улицы.
- Не переходя Новодмитровскую улицу, поверните налево. И идите прямо до железнодорожных путей. Перейдите их по переходу.
- После ЖД путей поверните направо и идите до пешеходного перехода. Перейдите дорогу и продолжите движение направо до дома 2 корпус 2 (серо-белый корпус).
Cлужба поддержки Клиентов
Если у Вас возникли вопросы — напишите нам на help_aiva@mtt.ru.
Либо с номера AIVA mobile по телефонам:
Для тарифных планов «Всегда дома», «Дружба», «Дружба Регионы», «Привет» — 6633 или +7 958 555 66 33
Для тарифного плана «Моя Армения» — 4444 или +7 958 555 44 44
Для тарифного плана «Домашний телефон» — 2345 или +7 958 555 23 45
Для тарифного плана «Финляндия» — 4044 или +7 958 777 40 44
Для тарифных планов «Гостеприимный» — 8123 или +7 958 555 81 23
Для тарифного плана «Деловой» — 6776 или +7 958 406 67 76
Также Вы можете связаться с нами по единому номеру — 8 800 333 66 33
Бесплатные информационные номера Team
| Центр поддержки клиентов (с мобильного телефона «Team») | 100 / 0611 |
| Центр поддержки клиентов (с фиксированного телефона) | 100 / 080000611 |
| Центр поддержки клиентов (Номер доступен для абонентов других операторов, а также в роуминге.Внимание: звонок платный, плата определяется согласно условиям тарификации) | 096900611 / +37496900611 (для звонков из зарубежья) |
| Центр поддержки клиентов (из стран СНГ и зарубежья только для абонентов Team РА) | +37480000612 |
| Центр поддержки клиентов для звонков из зарубежья. Внимание: звонок платный | +37480000611 |
Проверка баланса и пополнение счета
Проверка баланса для абонентов предоплатной системы расчетов
Голосовая проверка для предоплатной системы расчетов
Проверка баланса. Информация о задолженности абонента по состоянию на последний день предыдущего месяца (постоплатная система расчетов)
Проверка баланса. Информация о текущем счете абонента (постоплатная система расчетов). Без учета абонентской платы за дополнительные услуги.
Для проверки баланса должна быть активирована SMS услуга (если она не активна, активация по номеру 067409001, либо через команду *110*001#)
Пополнение счета другого абонента с фиксированного телефона
Справочная информация
Информация о подключенных услугах на момент запроса
Центр поддержки клиентов (Номер доступен для абонентов других сетей и в роуминге. Внимание: звонок платный. Плата определяется согласно Вашему тарифному плану)
Информация о параметрах вашего текущего тарифного плана
Проверка баланса SMS-пакета
Проверка баланса GPRS-пакета
Узнать свой номер телефона
Номера экстренной помощи (бесплатно)
Аварийная служба газа
Служба помощи в чрезвычайных ситуациях
USSD команды для пользователей предоплатной системы
Тарифные планы
Название
USSD код активации
*505#
*605#
*705#
*805#
*905#
*406#
*506#
*606#
Smart 990 региональный
*405#
Smart 1500 региональный
*305#
*110*08056#
Интернет
*1115#
*1110#
*1105#
*1102#
*1101#
*1500#
*1150#
USSD команды для пользователей постоплатной системы
Интернет
Название
USSD код активации
*7715#
*7710#
*7705#
*7702#
*7701#
В Армении — 3 сотовых оператора: Ucom, Viva MTS, Team. Самый дешевый тариф — у Team: «Смарт» за 1500 драм в месяц. Самый дешевый безлимитный тариф — у Ucom: Level Up за 4900 драм в месяц.
Содержание
- Мобильные операторы Армении
- Региональные пакеты, постоплата, предоплата
- Где купить сим-карту?
- Как поменять язык USSD-запросов?
- Как мы сравнивали операторов
- Сравнение минимальных пакетов
- Сравнение оптимальных пакетов
- Сравнение безлимитных пакетов
- Зоны покрытия
- Какого мобильного оператора выбрать?
- Интересный сервис от Team
1. Мобильные операторы Армении
В Армении — 3 сотовых оператора: Ucom, Viva MTS, Team. Ucom — единственный оператор, который не принадлежит российской компании. VIVA-MTS владеет ПАО «МТС», а Team — ПАО «Вымпелком» (Билайн). Больше всего абонентов у VIVA, на втором месте — Team.
Качество связи — от 2G в отдаленных и горных областях до 4G в крупных городах. В метро сеть также ловит. В нашем замере скорости интернета в офисе в центре Еревана Ucom показал 30 Мбит/с, Team — 10 Мбит/с, VIVA-MTS — 2,34 Мбит/с. Таким образом, возможности всех трех операторов более чем достаточны для комфортного серфинга или просмотра видео в 1080p на YouTube.
Если оператор связи чем-либо не устраивает, легко перейти к другому: “мобильное рабство” отсутствует с 2014-го года.
2. Региональные пакеты, постоплата, предоплата
Познакомим с тремя терминами, которые могут ввести в заблуждение при выборе тарифа
Предоплатный и постоплатный тарифы
Предоплатный тариф. При его подключении необходимо сначала заплатить, а затем использовать минуты и гигабайты.
Постоплатный тариф работает противоположенным образом: оплата происходит в конце месяца. При этом за лимиты тарифа выйти не получится. Часто постоплатные тарифы включают больше минут и гигабайт трафика.
На этом различие между предоплатным и постоплатным тарифами заканчивается. Они несут в себе более маркетинговую, чем практическую составляющую.
Региональные тарифы
Этот вид тарифов работает только в регионах. При въезде в Ереван вы не сможете его использовать. Каких-либо преимуществ, вроде улучшенного качества связи в горах. он не несет. Поэтому просто не обращайте на региональные тарифы внимания.
3. Где купить сим-карту?
Купить и пополнить sim-карту можно в офисах обслуживания: Ucom, VIVA-MTS, Team.
4. Как поменять язык USSD-запросов?
USSD-запросы — обращения к оператору через звонок на номер вида *XXX#. С помощью USSD-запросов можно, к примеру, подключить роуминг, перевести минуты в гигабайты или сменить тариф.
По умолчанию операторы используют армянский язык. Вы можете его изменить у Ucom (наберите: * 111 * 5#) и у VIVA-MTS ( * 129 * 2#). Team возможности смены языка не предоставляет. Но на его сайте есть список USSD-запросов.
5. Как мы сравнивали операторов
Для корректного сравнения в каждой категории мы брали тарифы, отличающиеся друг от друга не более, чем на 200 драм и наделенные сходными возможностями. На сайте каждого оператора вы можете найти иные пакеты, не попавшие в сравнение.
Что означают строки таблиц
| Строка | Расшифровка |
|---|---|
| Название | Название тарифа на сайте оператора |
| Цена ֏/мес | Стоимость тарифа в драмах в месяц. Актуальный курс рубля к драму доступен на Rate.am |
| Интернет (Гб) | Объем интернет-трафика, который можно потратить в рамках тарифа |
| Минуты связи | Столько минут можно общаться с абонентами других операторов |
| Безлимитные соцсети | При использовании этих соцсетей трафик расходоваться не будет. Должны быть установлены официальные приложени из AppStore или PlayMarket |
| Безлимитные сервисы | При использовании этих сервисов трафик расходоваться не будет. Должны быть установлены официальные сервисы из AppStore или PlayMarket |
6. Сравнение минимальных пакетов
Минимальный тариф подойдет для путешествия, транзитной поездки, второго номера и ситуаций, в которых необходимо радикально сократить расходы.
| Ucom | Team | VIVA-MTS | |
|---|---|---|---|
| Название | Level Up | Смарт | Z |
| Цена ֏/мес | 1800 | 1500 | 1800 |
| Интернет (Гб) | 6 | 3 | 3 |
| Минуты связи | 200 | 0 | 200 |
| Безлимитные соцсети | 7 | 0 | 6 |
| Viber, Whatsapp, Telegram, Facebook Messenger, Zangi, Signal, Facetime | нет | Viber, Whatsapp, Telegram, Facebook Messenger, Zangi, Twitter | |
| Безлимитные сервисы | 13 | 4 | 3 |
| Zoom, Skype, Google, Maps, Yandex, Maps, Yandex, Taxi, ggTaxi, Coursea, Doulingo, Microsoft, Teams, Google, Meet, Google, Classroom, uMediaroom | Yandex Music, Yandex Navigator, Yandex Taxi, Yandex Disk | Zoom, Skype, IMUSIC |
Таким образом, безлимитно твиттить получится только на Viva, безгранично посылать Signalы на пакете Level Up 1800, а Team за 1500 — идеальное решение для интровертов.
7. Сравнение оптимальных пакетов
В эту категорию попали тарифы с наилучшим соотношением гигабайты / минуты связи / цена. Зачастую, 5-7 гигабайтов трафика хватает на месяц.
Кроме того, в VIVA-MTS можно обменять минуты на гигабайты, а в Ucom — копить остатки трафика с прошлого месяца (но не более двух месячных объемов: если в вашем пакете 8 Гб интернета, “накопить” вы можете только 8 Гб).
| Ucom | Team | VIVA-MTS | |
|---|---|---|---|
| Название | Level Up | BeFree | Y |
| Цена ֏/мес | 2900 | 2900 | 2800 |
| Интернет (Гб) | 8 | 10 | 5 |
| Минуты связи | 450 | 450 | 400 |
| Безлимитные соцсети | 12 | 11 | 10 |
| Telegram, Whatsapp, Instagram, Messager, Facebook, Viber, VK, TikTok, Zangi, Snapchat, Facetime, Signal | Telegram, Whatsapp, Instagram, Messager, Facebook, Viber, VK, TikTok, Zangi, Snapchat, OK | Telegram, Whatsapp, Instagram, Messager, Facebook, Viber, TikTok, Zangi, Snapchat, Twitter | |
| Безлимитные сервисы | 16 | 5 | 4 |
| Spotify, iTunes, Yandex Music, Zoom, deezer, Skype, SoundCloud, Google Maps, Yandex Maps, gg Taxi, Yandex Taxi, Coursea, Doulingo, Microsoft Teams, Google Meet, Google Classroom, uMediaroom | Spotify, iTunes, Yandex Music, Zoom, deezer | Yandex Music, Skype, IMUSIC, IVI |
На фоне Ucom или Team интернет-возможности пакета Y VIVA-MTS смотрятся блекло, но это компенсируется 10 000 минутами звонков внутри сети. И, как мы писали выше, именно у VIVA больше всего абонентов.
Бесплатный VPN только в мышеловке
Мы категорически не рекомендуем для экономии подключаться к публичным Wi-Fi сетям без установленного на телефоне VPN. Ваши персональные данные могут похитить злоумышленники.
8. Сравнение безлимитных пакетов
Безлимитный тариф — хорошая замена домашнему модему при аренде квартиры. Достаточно раздать интернет со смартфона на ноутбук.
Стоит помнить, несмотря на наименьшую цену за месячный пакет, Ucom обладает специфичным понятием “безлимитности”: как только вы потратите 200 Гб, скорость упадет до 512 Кбит/с. Этого не хватит даже для загрузки картинок в телеграм-ленте. У других операторов подобная особенность замечена не была.
VIVA-MTS не предоставляет отдельных пакетов безлимитного трафика. Безлимит можно активировать за 3000 драм в дополнение к пакетам X, Y, Z, Start. Viva
| Ucom | Team | VIVA-MTS | |
|---|---|---|---|
| Название | Level Up | Be Free Unlimit | Z + Unlim |
| Цена ֏/мес | 4900 | 4900 | 4800 |
| Минуты связи | 1500 | 1500 | 1500 |
9. Зоны покрытия
Наименьшая зона покрытия 4G — у Team. Это компенсируется наилучшим 3G-охватом. Тем более, в Ереване у всех операторов доступен стабильный 4G. На изображениях ниже — зоны покрытия 3G каждого оператора. Нажмите на название, чтоб перейти на полные карты.
10. Какого мобильного оператора выбрать?
Выбирайте под ваши задачи и возможности. Наше резюме:
- Самый дешевый — Смарт от Team
- Оптимальный повседневный пакет с 28 безлимитными сервисами — Ucom Level Up 2900
- Наилучший безлимитный пакет — сочетание тарифов VIVA-MTS: +Unlim и Z
11. Интересный сервис от Team
На сайте Team в разделе «Настройки устройств» можно найти пошаговые гайды с картинками об использовании смартфона, модема и приставки: от настройки интернета до проверки Static IP.
Ucom Communications
Желаете воспользоваться нашими услугами и не знаете, как их активировать, у Вас есть вопросы к сотрудникам центра обслуживания абонентов, или Вам необходима помощь и нужно позвонить в Пожарную службу, Полицию, службы Скорой помощи или по другим номерам горячей линии? Вам помогут нижеприведенные номера:
Звонки в центр обслуживания абонентов и по номерам горячей линии являются бесплатными.
*111# и нажмите на кнопку звонка или наберите 111 и нажмите на кнопку звонка
*420# и нажмите на кнопку звонка
*133# и нажмите на кнопку звонка
*144*14-значный код пополнения счета# и нажмите на кнопку звонка
*122# и нажмите на кнопку звонка
*111*8# и нажмите на кнопку звонка
*111*5# и нажмите на кнопку звонка
*111* 3 # и нажмите на кнопку звонка
Изменение тарифного плана
*111*1# и нажмите на кнопку звонка
*121# и нажмите на кнопку звонка
Информация и развлечения (платная услуга)
*123# и нажмите на кнопку звонка
Развлечения (платная услуга)
наберите 123 и нажмите на кнопку звонка
Гудок ожидания (платная услуга)
*427# и нажмите на кнопку звонка или наберите 127 и нажмите на кнопку звонка
Голосовая почта / пропущенный вызов
*404# и нажмите на кнопку звонка
Активация закрытого номера (платная услуга)
*126# и нажмите на кнопку звонка
*431# и нажмите на кнопку звонка
Проверка и утилизация Ucom единиц
*455# и нажмите на кнопку звонка
Помощь
С вариантами подключения SIM-карты Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке.
USSD-команды
Баланс и оплата
Как оплатить услуги связи?
Балансы Sim-карт с 2 номерами пополняются отдельно. При пополнении российского номера необходимо выбрать получателя платежа «AIVA mobile», при пополнении 2-го номера выбрать оператора-партнера (Ucom). Ознакомиться со способами пополнения каждого номера Вы можете, перейдя по ссылке.
- для российского номера выбрать получателя платежа AIVA mobile и ввести российский номер абонента вида 9XX ХХХ ХХ ХХ
- для армянского номера выбрать получателя платежа Ucom и ввести армянский номер абонента вида 374 ХХ ХХX XХХ
Как узнать баланс?
Как вернуть деньги при ошибочном платеже?
Что делать, если деньги не поступили на счет?
Тарифные планы
Как изменить тарифный план?
Как узнать свой текущий тарифный план?
SIM-карта и номер
Как узнать PIN и PUK коды?
Что делать, если украли телефон?
Какой формат у SIM-карты?
Настройки
Как выбрать сеть вручную, если автоматически не определилась?
Если переключение на сеть AIVA mobile не произошло автоматически, рекомендуем воспользоваться SIM-меню:
- Android: Меню → AIVA-INFO → Оператор → Ручной выбор → AIVA.
- iOS: Меню → Настройки → Телефон → SIM-программы → Оператор → Ручной выбор → AIVA.
- JAVA: Меню → Инструменты → AIVA-INFO → Оператор → Ручной выбор → AIVA.
Как я могу настроить переадресацию?
Всех голосовых вызовов: **21*номер телефона#
Нет ответа: **61*номер телефона**интервал времени#
Если занят: **67*номер телефона#
Как настроить SMS?
Как настроить интернет?
Как настроить MMS?
Дополнительные услуги
Какие преимущества у переадресации между номерами?
Как я могу узнать кто мне звонил, когда мой телефон был выключен / недоступен?
Доступны ли услуги ожидание/удержание вызова, конференц-связь?
Услуги подключены по умолчанию.
Активация (включение) услуги: *43# клавиша посыла вызова.
Деактивация (отключение) услуги: #43# клавиша посыла вызова.
Проверить статус подключения услуги: *#43# клавиша посыла вызова.
Как добавить номер в черный список?
Документы и бланки заявлений
Персональные данные
Сроки устранения неисправностей на сетях связи АО «МТТ»
Правила оказания услуг подвижной радиотелефонной связи АО «МТТ»
Бланки заявлений
Поддержка
Офисы обслуживания Клиентов
Офисы обслуживания AIVA mobile:
г. Москва, м. Дмитровская, ул. Новодмитровская, дом 2, корпус 2, 13 этаж (БЦ «Савеловский»). Ориентир «Агентcтво связи».
Режим работы: Ежедневно с 9 до 20.
Вход в здание осуществляется строго по пропускам (для заказа пропуска необходимо позвонить по номеру / и сообщить оператору, что требуется пропуск).
Как добраться на общественном транспорте:
м. Дмитровская (Серпуховско-Тимирязевская линия, серая ветка).
- После стеклянных дверей метро нужно повернуть направо. Далее подняться на улицу по лестнице выхода № 3 и повернуть налево. Вы находитесь на Бутырской улице.
- Идите по Бутырской улице против движения автомобилей до Новодмитровской улицы.
- Не переходя Новодмитровскую улицу, поверните налево. И идите прямо до железнодорожных путей. Перейдите их по переходу.
- После ЖД путей поверните направо и идите до пешеходного перехода. Перейдите дорогу и продолжите движение направо до дома 2 корпус 2 (серо-белый корпус).
Cлужба поддержки Клиентов
Если у Вас возникли вопросы — напишите нам на help_aiva@mtt.ru.
Либо с номера AIVA mobile по телефонам:
Для тарифных планов «Всегда дома», «Дружба», «Дружба Регионы», «Привет» — 6633 или +7 958 555 66 33
Для тарифного плана «Моя Армения» — 4444 или +7 958 555 44 44
Для тарифного плана «Домашний телефон» — 2345 или +7 958 555 23 45
Для тарифного плана «Финляндия» — 4044 или +7 958 777 40 44
Для тарифных планов «Гостеприимный» — 8123 или +7 958 555 81 23
Для тарифного плана «Деловой» — 6776 или +7 958 406 67 76
Также Вы можете связаться с нами по единому номеру — 8 800 333 66 33
Как узнать свой номер телефона Лугаком
Не всегда владелец помнит свой номер телефона, из-за этого приходится делать вызов на другое устройство, искать договор или держатель СИМ-карты. Абоненты мобильного оператора Лугаком могут узнать его разными способами. О них вы сможете прочитать далее в этой статье.
USSD-команда для проверки номера
Удобнее всего воспользоваться короткой командой, которая по сети запросит ваш номер на серверах мобильного оператора. Введите на клавиатуре *161# и позвоните. В ответ на запрос через несколько секунд придёт сообщение, в котором будут указаны заветные цифры.
Отправлять USSD-команду доступно неограниченное количество раз, она бесплатна. Если ответа не поступит, операцию можно повторить. Запрос не всегда работает с первой попытки из-за нестабильной работы сотовой сети.
Дополнительные способы узнать собственный номер Лугаком
В отдалённых от Луганска городах и сёлах людям нередко приходится сталкиваться с отсутствием связи. В этом случае USSD-запрос будет бесполезным. Найти упаковку от СИМ-карты непросто, но если это удастся сделать, то на её поверхности абонент сможет найти свой номер.
На ней также указан номер, по которому можно получить информационную помощь – +380 72 300 11 11. Знание комбинации нужно не только для того, чтобы назвать её знакомым, но и для входа в личный кабинет на сайте.
Это позволит управлять тарифом, действующим по номеру, а также пополнять баланс при помощи счёта в госбанке и ПСБ. В некоторых случаях номер автоматически может быть получен по сети и записан в настройки смартфона.
Для того чтобы это проверить:
- Нажмите на кнопку настроек на рабочем столе мобильного телефона;
- Выберите на экране строку «Настройки SIM-карты»;
- Нажмите на название своего мобильного оператора – Lugacom;
- Найдите в окне параметр под названием «Номер SIM-карты».
Если здесь ничего не указано, сделайте звонок на другой телефон. Вызовите контакт, к устройству которого у вас на данный момент есть доступ. На экране его телефона появится ваш номер Лугаком.
Также используйте свои профили в Телеграмм, Ватсап, Вайбер. Открыв личный профиль (аватар), в настройках можно увидеть номер, на который вы зарегистрировали аккаунт.
Куда записать свой номер телефона Лугаком
Приходится не раз обращаться к команде *161#, чтобы узнать свой номер или другим способам, но можно поступить иначе. Сохраните его в контактах, чтобы он был всегда с вами, независимо от стабильности связи и других условий. Откройте книгу контактов в смартфоне и нажмите на кнопку для создания нового. Введите цифры своего номера телефона Лугаком и сохраните. В начале имени нового контакта напишите букву «А», можно две, чтобы система всегда автоматически показывала его в списке на первом месте.
Если в телефонной книге много контактов, то этот способ будет особенно актуален. В очередной раз, когда придётся его вспоминать, сможете подсмотреть в книге контактов.
Оставьте свой номер в настройках, где он также сохранится до тех пор, пока не будет выполнен сброс настроек.
Как подключить и отключить переадресацию вызова в Лугаком
Оператор предлагает воспользоваться бесплатной услугой переадресации. Она может быть использована, если абонент сменил номер. В случае звонков на старый они будут направлены на указанный вами новый номер. Также переадресацию используют в случаях «сбора» звонков на один телефон. Услуга является бесплатной, но во время вызова звонки тарифицируются согласно номеру, с которого происходит переадресация.
При подключении услуги необходимо указывать номера телефонов исключительно в международном формате с кодом страны. Есть несколько типов переадресации звонков:
- Нет ответа – опция будет включена, если основной номер не отвечает на звонок в течении некоторого времени;
- Линия занята – будет включена переадресация, если на номере отключена услуга ожидания вызова и абонент в момент входящего общается по другой линии;
- Вне зоны доступа – активация происходит, когда на номер не может принять звонок из-за отсутствия покрытия или отключен;
- Безусловная – переадресация будет работать в любом случае, независимо от того, включен ли телефон, абонент в сети или общается по другой линии. Входящие звонки всегда будут перенаправлены на номер, который указан пользователем при подключении.
На странице с описанием услуги https://mcs.ooo/support/ussd_commands можно найти USSD-команды для подключения и отключения. При необходимости абонент может проверить статус её подключения.
Как сменить тариф Лугаком
Летом 2022 года компания Лугаком передала права владения на сотовую связь компании MCS. Официальный сайт оператора также сменился. Проверить свой счёт или узнать о тарифе теперь можно по адресу https://mcs.ooo/. На сайте абонент может подобрать для себя новый тариф и сменить его при помощи команды на клавиатуре мобильного телефона. Чтобы иметь такую возможность, необходимо открыть главную страницу и выбрать ссылку «Личный кабинет».
Запишите номер своего телефона в строку и дождитесь СМС-сообщения, в котором сможете найти код для подтверждения входа в ЛК. В меню профиля нажмите на кнопку «Сменить тариф». Чтобы получить дополнительные услуги по номеру, нажмите на кнопку «Доступные услуги». Также есть быстрые команды для изменения текущего тарифа Лугаком.
- Для подключения «Оптимальный», наберите в телефоне *120*220#;
- Чтобы перейти на «Оптимальный+», запишите *120*221#;
- Для активации «Всё включено», используйте эту комбинацию *120*222#.
Вопросы по подключаемым тарифам можно задать в поддержку компании MCS по телефону или другим контактам.
Как узнать свой тарифный план Лугаком
После смены управляющей компании сотовой связи все действующие ранее тарифы остаются прикреплёнными к номеру. Если вы не знаете, какими тарифом пользуетесь, наберите на клавиатуре телефона команду: *150*5#. Для проверки оставшихся минут, СМС и Интернета на номере, используйте *150*1#. В случае перехода от тарифа «Народный» на любой другой возврат невозможен.
Видеоинструкция
Если вы хотите узнать свой номер для пополнения баланса Лугаком, смотрите в виде все способы, как можно это сделать.