Надо знать! Телефоны экстренных служб в Турции
В Турецкой республике хорошо работают все службы и в случае необходимости, достаточно просто позвонить и вам сразу помогут. Все службы работают круглосуточно, а также работают с иностранцами, есть переводчики.
Номера телефонов различных служб Турции.
Экстренная служба: 112. (обращаясь в эту службу, можно вызвать и пожарную, и скорую и т.д. Сотрудники просто переведут вас на нужную организацию).
Горячая линия для иностранцев: 157 (вопросы миграции, помощь в защите прав, опасная ситуация, решение самых разных проблем)
Полиция: 155
Дорожная полиция: 156
Пожарная служба: 110
Лесной пожар: 177
Береговая охрана: 158
Аварийная газовая служба: 187
Аварийная энергетическая служба: 186
Аварийная служба водоснабжения: 185
Помощь иностранцам в вопросах медобслуживания: 184 (некачественно оказали медпомощь, возник конфликт, плохое обслуживание в больнице и т.д.)
Горячая линия турецкого Минздрава для иностранцев: +90 850 288 38 38
Как получить медицинскую помощь в Турции
Чтобы при этом не разориться, лучше хотя бы немного знать турецкий и иметь страховку.
Первое зависит от вас, а о вариантах страховок сейчас расскажем.
Страховки
Частная обязательная медицинская страховка оформляется всем иностранцам в возрасте от 18 до 65 лет. Это обязательное условие для получения ВНЖ. Оформляется такой полис минимум на год и только в турецких страховых. Как правило, такая страховка покрывает 40-60% расходов на амбулаторное лечение, и 40-100% на стационарное, но только в клиниках, заключивших договор с оформившей полис страховой компанией.
Основное предназначение этой страховки — оплата расходов на неотложную медицинскую помощь. Стоимость зависит от возраста человека, от 10 до 70 долларов в год. Детям и подросткам до 18 лет закон не обязует иметь страховку, но ее можно оформить по решению родителей.
Государственная медицинская страховка (Genel Sağlık Sigortası) оформляется тем, кто живет в Турции больше года. Как только прошел год с момента оформления ВНЖ, можно отправляться в Государственный фонд социального обеспечения (SGK) и подавать документы.
Такая страховка даёт возможность бесплатно лечиться во всех государственных больницах, а также предоставляет скидку на обслуживание в частных клиниках и покупку лекарств по рецептам врача. Такую страховку обычно оформляют на всю семью. Этот полис можно оформить лицам старше 65 лет (так как частное страхование в Турции возможно от 18 до 65 лет). Стоимость — 850 лир или порядка 58 долларов в месяц, стоимость меняется каждый год.
Частная добровольная медицинская страховка оформляется тем, кому услуг по обязательной страховке недостаточно. Она доступна к оформлению в крупных страховых Турции, наиболее популярными считаются компании AXA, ALLİANZ, AKSİGORTA, MAPFRE.
Такая страховка покрывает амбулаторное лечение в размере 80%, стационарное лечение в размере 100%, также можно добавить услуги нужных вам врачей или оказание различных процедур (физиотерапия, химиотерапия, лечебные массажи и др.) Стоимость зависит от выбранного пакета и возраста, в среднем — около 240 долларов в год.
Если вы в Турции планируете задержаться на пару месяцев, то можно выбрать туристическое страхование. Его можно оформить онлайн у страховых компаний: Тинькофф-страхование, Альфа-страхование, Росгосстрах или Ингосстрах легко оформят страховку на срок от трёх дней до года, а потом её можно продлить. Наиболее выгодный вариант можете подобрать сами — например, на Черехапе.
В базовый полис обычно входят:
- Транспортировка — помощь в доставке клиента до нужной клиники, оплата транспортных расходов, включая услуги скорой помощи;
- Лечение — компенсация расходов за лечение в стационаре (иногда ещё и на дому), включая возмещение стоимости лекарств, оплату услуг врачей и медсестер;
- Экстренная стоматологическая помощь — удаление зубов, лечение язв и воспалений, срочная челюстная хирургия.
Если вам стало плохо в Турции и у вас есть страховой полис, то для получения помощи вам нужно связаться с оператором страховой компании: обычно это можно сделать через мобильное приложение или телефон, который указан на полисе. Сообщите оператору ваше имя, номер договора, место где вы находитесь и объясните ситуацию — оператор вам обо всём расскажет. Если вы были не в состоянии вовремя связаться с оператором, это может сделать ваше доверенное лицо.
Если связаться с оператором не получилось и вы оплатили медицинские услуги самостоятельно, то их можно будет возместить в течение месяца. Для этого нужны:
- заявление на возмещение расходов, связанных со страховым случаем, страховой полис или его копия;
- оригинал справки-счета из медицинского учреждения (на фирменном бланке или с соответствующим штампом) с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, продолжительности лечения, с перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, с итоговой суммой к оплате;
- оригиналы выписанных врачом рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента. Выписанные рецепты должны быть связаны с вашим страховым случаем;
- оригиналы направлений на лабораторные исследования от врача;
- счёт лаборатории с разбивкой по датам, наименованиям и стоимости оказанных услуг;
- документы, подтверждающие факт оплаты за лечение, медикаменты и прочие услуги: штамп об оплате, расписка в получении денег или подтверждение банка о перечислении суммы.
Если вы передаёте страховщику документы на иностранном языке, не будет лишним их перевести и заверить — шансов на компенсацию будет больше.
Экстренная помощь
В Турции существует государственная служба скорой помощи. Единый телефонный номер — 112. Чтобы вызвать частную скорую помощь в Стамбуле, можно позвонить в Международный госпиталь по телефону 0212/468-4444.
С экстренными вопросами вы можете обратиться в любую ближайшую больницу. Вас примут даже без страховки, но это будет дорого. В центре Стамбула большинство врачей говорят по-английски.
Аптеки
Многие лекарства можно купить в местных аптеках (eczane). Многие препараты в Турции стоят дешевле, чем в России, но ориентироваться в турецких аптеках без знания языка бывает трудно: даже активированный уголь в стране продаётся под названием Eucarbon.
Названия наиболее распространённых лекарств в турецких аптеках есть у нас в отдельной статье. А чтобы приобрести более редкое нужное лекарство или его аналог, вбейте в справочнике нужное лекарство: опираться лучше не на название препарата в России, а на название действующего вещества. Если языковой барьер — не проблема, фармацевты могут проконсультировать вместо врача и порекомендовать нужные препараты.
Как вызвать скорую в турции
Система обращения за медицинской помощью в Турции, отличается от привычной для многих иностранцев из постсоветского союза. В Турции участковые терапевты не приходят на дом к больному (в легких случаях),
Вам придется самостоятельно идти в больницу. Но если резко ухудшилось самочувствие и нужна госпитализация, тогда вызывают скорую помощь.
✅Сам вызов скорой помощи и госпитализация бесплатны, но стоимость оказанных Вам медицинских услуг и лечение зависит от вашего страхового полиса.
Больница в которую доставят больного связывается по телефону с вашей страховой компанией и решает вопрос об оказании помощи бесплатно или платно.
Руcскоговорящий представитель страховой компaнии звонит Вам, сообщает решение и называет возможный объём оказания бесплатной или платной медицинской помощи.
Важно знать: если вы находитесь в Турции не как турист, то нужно оформлять турецкую медицинскую страховку, которая, кстати, является обязательной при оформлении ВНЖ.
✅При вызове скорой помощи существуют общие рекомендации, которые мы советуем соблюдать:
▪️Будьте спокойны, говорите разборчиво и при необходимости оставьте свой контактный номер телефона оператору. Если плохо говорите на турецком, можно попросить общаться с вами на английском.
▪️Отчетливо опишите причину вашего звонка в 112. Дайте краткую информацию о количестве больных, раненых и состоянии здоровья.
▪️Для того чтобы бригада скорой помощи могла легко добраться до вас (если вы не знаете точного адреса), опишите окружающую вас местность и находящиеся поблизости объекты: мечеть, полицейский участок, школа, остановка и др.
▪️После звонка в 112 не отходите от вашего больного до того момента, пока не прибудет бригада скорой помощи 112.
✅Помимо государственной, существует частная скорая помощь её номер можно узнать в интернете (для каждого района он может быть разным).
Связь и полезные номера в Турции
SIM-карту можно купить в любом салоне связи. В аэропорту лучше не покупать, так как ценник в 2 раза выше. Без ВНЖ SIM-карта оформляется на 2-3 месяца и по истечении данного периода блокируется.
В частных салонах связи можно купить SIM-карту, оформленную на третьих лиц, она будет работать всегда. Однако, не стоит оформлять на номер такой SIM-карты банковские карты.
В Турции существует блокировка по IMEI телефонов, купленных не на территории Турции. Ваш телефон будет работать с турецкой SIM-картой только 120 дней. По истечении срока мобильное устроиство будет заблокировано. Блокировке подлежит не сам гаджет и не SIM-карта, а его IMEI-слот, в которыи вы вставили местную турецкую карту.
Если вы вернете в слот иностранную SIM-карту, у вас снова появится связь, но звонить и пользоваться интернетом вы будете в роуминге. Чтобы этого не произошло, данные телефона должны быть занесены в программу CEIR. Для этого необходимо зарегистрировать мобильное устроиство.